· Memberi perkhidmatan pengurusan Teknologi Maklumat dan komunikasi yang terbaik, berkesan dan professional.

· Memberi maklumbalas segera terhadap sebarang aduan berkaitan IT.

· Memberi perkhidmatan pembaikian perkakasan ICT dengan cekap, cepat dan berkualiti.

1) Menguruskan pentadbiran dan halatuju bahagian

2) Merancang, mengurus dan menyelia perolehan ICT bagi menyokong pengoperasian sistem dan infrastruktur ICT

3) Mengurus, menyelia dan memantau penyediaan dokumentasi sebagai rujukan dan panduan berhubung ICT terutamanya polisi, garis panduan dan Standard Operating Procedure (SOP) ICT HSNZ.

4) Memantau Prestasi Perkhidmatan Konsesi keseluruhan

5) Merancang dan Melaksana Latihan/Bengkel/Kursus ICT

1) Memantau dan Penyeliaan Aplikasi HIS

2) Memantau Prestasi Perkhidmatan Aplikasi Konsesi

3) Menyelaras Penambahbaikan dan Pembetulan Aplikasi HIS

4) Melaksana, Menyelaras dan memantau projek Integrasi HIS dan aplikasi luar

5) Mengurus pembayaran perkhidmatan konsesi berdasarkan prestasi

1) Memantau Prestasi Perkhidmatan teknikal Konsesi

2) Mengurus dan Menyelenggara aset ICT

3) Mengurus dan Menyelenggara Rangkaian Dan Keselamatan ICT

4) Memantau Operasi bilik Data

5) Mengurus dan Mengendalikan sistem e-mail Kerajaan.

6) Memberi khidmat Sokongan Teknikal Aplikasi KKM /Kerajaan

1) Membangun dan Menyelenggara Aplikasi Dalaman

2) Menyelenggara Laman Web dan Media Sosial

3) Mengurus dan melaksanakan integrasi aplikasi dalaman dan kerajaan.

4) Membangun dan menyelenggara sistem bersepadu HSNZ